1. Indledning

Disse vilkår & betingelser er gældende fra 1. november 2025 og erstatter tidligere versioner.

Det er vigtigt, at du giver dig tid til at læse Pisiffik App. vilkår og betingelser grundigt igennem, inden du siger JA og tilmelder dig. Du skal vide, hvad du siger JA til. Det er Pisiffik A/S ("vi", "os", "vores"), CVR. nr. 16607479, Imaneq 1, 3900 Nuuk, der står bag Pisiffik App.

Henvendelser vedr. Pisiffik App kan rettes til kundeservice på pisiffikapp@pisiffik.gl eller ved at kontakte kundeservice tlf. +299 381100.

2. Medlemskab af Pisiffik App.

Pisiffik App er et elektronisk medlemskort hvor det er gratis at blive medlem. Det er et fordelsprogram, hvor du optjener point, som kan indløses til rabatter. Herudover kan du få særlige fordele ved brug af appen.

Ved oprettelse af medlemskab giver du dit samtykke til:

• Indsamle og behandle dine personoplysninger (navn, e-mail, telefonnummer, adresse)
• Oprette en personlig medlemsprofil
• At vi må opbygge din medlemsprofil for at målrette tilbud og fordele
• Registrere dine køb og pointoptjening
• At vi må målrette markedsføring om egne produkter og tilbud til dig
• Sende dig notifikationer om point, tilbud og fordele
• At Pisiffik A/S må videregive dine kontaktoplysninger og aktiviteter på appen til følgende kategorier af samarbejdspartnere, som kan sende dig markedsføring om deres produkter: som fødevareproducenter, detailhandlere, franchise samarbejdspartner, kommercielle samarbejdspartner

Du kan til enhver tid trække dit samtykke til markedsføring tilbage, se afsnit 10.

Dit medlemskort og dine point er personlige og kan ikke overdrages til andre. På din medlemsside i appen kan du:

• Se og tilrette dine oplysninger
• Følge din pointsaldo, historik og brugte point

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at melde dig ud af ordningen. For visse behandlinger kan legitim interesse anvendes, f.eks.:

• Behandling af transaktionsdata til regnskabsformål
• Forebyggelse af misbrug af ordningen
• Statistiske analyser (anonymiseret)

3. Hvor du optjener point

Du optjener point ved køb i Pisiffik A/S, og følgende koncepter er omfattet:

• Pisiffik
• SPAR
• Elgiganten
• JYSK
• Torrak Fashion
• Outletten
• Outdoor Living
• Pisattat
• ILVA
• Pisiffik.gl, webshop

Du optjener ikke point ved køb i:

• AKIKI
• KK Engros, foodservice
• Cash and Carry
• Foodservice, webshop
• Sunset Boulevard
• Burger King

4. Optjening af point

Du optjener 1 point for hver 100 kr., du køber for.

Point optjenes på alle varer i de omfattede koncepter, undtagen:

• Tips og lotto
• Aviser/blade
• Buskort
• Billetter og lodsedler mv. der sælges for 3. mand
• Tobak
• Gavekort
• Pant

Point udregnes efter rabatter er fratrukket. Du skal scanne dit elektroniske medlemskort ved købet.

5. Brug af point

Når du har optjent point, kan du indløse dem til rabat efter følgende model:

• 25 point 50 kr. rabat
• 50 point 100 kr. rabat
• 100 point 200 kr. rabat
• 150 point 300 kr. rabat
• 200 point 400 kr. rabat
• 250 point 500 kr. rabat

I forhold til optjening af pointene, rundes der ned.

Regler for indløsning:

• Du kan maksimalt bruge 250 point pr. køb
• Du skal mindst bruge 25 point pr. køb
• Point kan ikke ombyttes til kontanter
• Du skal mindst købe for 50 kr. for at bruge point

6. Udløb af point

• Point er gyldige i 1 år fra optjeningsdato
• Vi sender notifikationer i god tid, minimum en måned inden point udløber
• Ved udmeldelse slettes alle optjente og ubrugte point automatisk samt profildata slettes.

7. Returnering af varer

Ved returnering af varer skal du vise dit medlemskort, så de point du optjente ved købet kan trækkes tilbage.

8. Misbrug

Misbrug af medlemskab kan føre til tab af medlemskab og sletning af point. Misbrug kan f.eks. være:

• Oprettelse af flere profiler til samme person
• Snyd med point
• Forsøg på at omgå systemet

9. Privatlivspolitik

Når du opretter en konto i Pisiffik App, giver du samtykke til, at vi indsamler og behandler følgende personoplysninger: navn, by, e-mailadresse, telefonnummer og køn. Disse oplysninger anvendes i forbindelse med din brug af appen og til at levere de tjenester, du har tilmeldt dig, og kan blive anvendt i forbindelse med markedsføring.

Du kan til enhver tid afmelde dit medlemskab og tilbagekalde dit samtykke. Vi opbevarer dine data så længe du har et aktivt medlemskab, og sletter dine data hvis du ikke har anvendt kundeappen i forbindelse med dit indkøb i mere end 3 år. Herefter findes dine transaktionsdata kun i anonymiseret form.

Vi er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger. Vi beskytter dine oplysninger ved at:

• Anvende kryptering ved overførsel og lagring af data
• Begrænse adgang til personoplysninger til autoriserede medarbejdere og databehandlere
• Gennemføre løbende sikkerhedsopdateringer og overvågning for at forhindre uautoriseret adgang
• Indgå databehandleraftaler, der sikrer, at alle samarbejdspartnere overholder gældende lovgivning om databeskyttelse

Dine personoplysninger kan videregives til databehandlere, som vi har indgået databehandleraftaler med, til følgende formål: Drift og vedligeholdelse af appen, Statistik og forbedring af tjenesten, Udsendelse af notifikationer.

Alle databehandlere er underlagt samme fortrolighedskrav som Pisiffik A/S og må kun behandle dine oplysninger efter vores instruks.

Du kan til enhver tid få en liste over vores databehandlere ved at kontakte pisiffikapp@pisiffik.gl

10. Oplysning om retten til indsigt, sletning, berigtigelse mv.

Som medlem har du følgende rettigheder i forhold til dine personoplysninger:

• Ret til indsigt: Du kan anmode om en kopi af de oplysninger, vi behandler om dig
• Ret til berigtigelse: Du kan få rettet forkerte eller ufuldstændige oplysninger
• Ret til sletning: Du kan anmode om sletning af dine oplysninger (ved udmeldelse slettes alle data automatisk)
• Ret til begrænsning: Du kan anmode om, at vi begrænser behandlingen af dine oplysninger
• Ret til dataportabilitet: Du kan anmode om at få dine oplysninger udleveret i et struktureret, almindeligt anvendt format
• Ret til indsigelse: Du kan gøre indsigelse mod vores behandling af dine oplysninger

For at gøre brug af dine rettigheder kan du kontakte os på pisiffikapp@pisiffik.gl

11. Klageadgang

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, har du ret til at indgive en klage til Datatilsynet:

Du kan også kontakte os direkte på pisiffikapp@pisiffik.gl, så vi kan forsøge at løse problemet.

12. Notifikationer

Pisiffik A/S bestræber sig på at udsende notifikation minimum 30 dage før point udløber, men påtager sig intet ansvar såfremt notifikation ikke modtages grundet tekniske fejl, medlemmets ændrede kontaktoplysninger eller andre forhold uden for Pisiffik A/S' kontrol.

13. Tekniske fejl og funktionalitet

Pisiffik A/S bestræber sig på at sikre, at appen fungerer korrekt og fejlfrit, men kan ikke garantere, at appen til enhver tid er fri for fejl, mangler eller afbrydelser.

Pisiffik A/S påtager sig intet ansvar for:

• Fejl, forsinkelser eller afbrydelser i appens funktionalitet
• Tab af data, herunder point eller medlemsoplysninger, som følge af tekniske fejl
• Fejl i beregning eller registrering af point som følge af systemfejl
• Manglende eller forsinket udsendelse af notifikationer grundet tekniske problemer
• Problemer der opstår som følge af medlemmets eget udstyr, internetforbindelse eller operativsystem.

Hvis du oplever tekniske problemer, bedes du kontakte pisiffikapp@pisiffik.gl, så vi kan forsøge at afhjælpe problemet.

14. Force Majeure-klausul

Pisiffik A/S er fritaget for ansvar for manglende opfyldelse af forpligtelser efter disse betingelser, hvis manglende opfyldelse skyldes forhold uden for Pisiffik A/S' kontrol, som Pisiffik A/S ikke kunne forudse eller afværge (force majeure).

Force majeure omfatter blandt andet:

• Naturkatastrofer, brand, oversvømmelse eller andre ekstraordinære vejrforhold
• Krig, terror, oprør, sabotage eller hærværk
• Strømafbrydelser, nedbrud af tele- eller datakommunikation
• Nedbrud hos eksterne leverandører eller databehandlere
• Lovindgreb, myndighedspåbud eller andre offentlige foranstaltninger
• Strejke, lockout, blokade eller andre arbejdskonflikter

Ved force majeure suspenderes vores forpligtelser i den periode, hvor force majeure-situationen varer. Hvis force majeure-situationen varer i mere end 30 dage, kan begge parter ophæve medlemskabet uden varsel.

Medlemmet vil ikke miste optjente point som følge af force majeure, medmindre pointene i forvejen ville være udløbet i den pågældende periode.

15. Ansvarsbegrænsning

Pisiffik A/S' erstatningsansvar over for medlemmet er begrænset som følger:

• Vi hæfter alene for direkte tab, som medlemmet måtte lide som følge af vores ansvarspådragende forhold. Vi hæfter ikke for indirekte tab, herunder driftstab, tabt avance eller andet følgetab
• Vores samlede erstatningsansvar kan under ingen omstændigheder overstige værdien af medlemmets optjente og ikke-udløbne point på tidspunktet for det ansvars pådragende forhold, dog maksimalt 5.000 kr.
• Vi hæfter ikke for tab som følge af: Medlemmets egne fejl eller forsømmelser. Uautoriseret adgang til medlemmets konto som følge af medlemmets manglende beskyttelse af login-oplysninger

Eventuelle erstatningskrav skal fremsættes skriftligt til pisiffikapp@pisiffik.gl senest 6 måneder efter, at medlemmet blev eller burde være blevet bekendt med det forhold, der begrunder kravet. Krav fremsat efter denne frist anses for tabte.

16. Appens tilgængelighed

Vi bestræber sig på at sikre, at appen er tilgængelig 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen, men kan ikke garantere ikke appens konstante tilgængelighed.

Appen kan være midlertidigt utilgængelig eller have begrænset funktionalitet som følge af f.eks.:

• Planlagt vedligeholdelse og opdateringer
• Uforudsete tekniske problemer eller systemnedbrud
• Forhold hos eksterne leverandører eller databehandlere
• Force majeure-situationer

Vi forbeholder sig ret til midlertidigt at lukke appen helt eller delvist for vedligeholdelse, opdateringer eller af sikkerhedsmæssige årsager uden forudgående varsel.

Medlemmet kan ikke gøre krav gældende mod os som følge af appens manglende tilgængelighed, herunder manglende mulighed for at optjene eller indløse point i perioder, hvor appen er utilgængelig.

17. Lovvalg

Disse betingelser og medlemskabet er underlagt grønlandsk ret.

18. Værneting

Eventuelle tvister, som måtte opstå i forbindelse med disse betingelser eller medlemskabet, skal afgøres ved Retten i Grønland som første instans. Forinden en tvist indbringes for domstolene, skal parterne have forsøgt at løse tvisten mindeligt.

19. Ændring af vilkår

Vi kan ændre vilkårene og betingelserne, f.eks. ved ændringer i lovgivning eller nye funktioner mv. Ved væsentlige ændringer gives 1 måneds varsel. Fortsat brug af appen betyder accept af ændringer.