1. Indledning
Disse vilkår & betingelser er gældende fra 1. november 2025 og erstatter tidligere versioner.
Det er vigtigt, at du giver dig tid til at læse Pisiffik App. vilkår og betingelser grundigt igennem, inden du siger JA og tilmelder dig. Du skal vide, hvad du siger JA til. Det er Pisiffik A/S (”vi”, ”os”, ”vores”), CVR. nr. 16607479, Imaneq 1, 3900 Nuuk, der står bag Pisiffik App. Henvendelser vedr. Pisiffik App kan rettes til kundeservice på pisiffikapp@pisiffik.gl eller ved at kontakte kundeservice tlf. +299 381100.

2. Medlemskab af Pisiffik App.
Pisiffik App er et elektronisk medlemskort hvor det er gratis at blive medlem. Det er et fordelsprogram, hvor du optjener point, som kan indløses til rabatter. Herudover kan du få særlige fordele ved brug af appen.
Ved oprettelse af medlemskab giver du dit samtykke til:

• Indsamle og behandle dine personoplysninger (navn, e-mail, telefonnummer, adresse)
• Oprette en personlig medlemsprofil
• At vi må opbygge din medlemsprofil for at målrette tilbud og fordele
• Registrere dine køb og pointoptjening
• At vi må målrette markedsføring om egne produkter og tilbud til dig
• Sende dig notifikationer om point, tilbud og fordele
• At Pisiffik A/S må videregive dine kontaktoplysninger og aktiviteter på appen til følgende kategorier af samarbejdspartnere, som kan sende dig markedsføring om deres produkter: som fødevareproducenter, detailhandlere, franchise samarbejdspartner, kommercielle samarbejdspartner
• Du kan til enhver tid trække dit samtykke til markedsføring tilbage, se afsnit 10.

Dit medlemskort og dine point er personlige og kan ikke overdrages til andre. På din medlemsside i appen kan du:

• Se og tilrette dine oplysninger
• Følge din pointsaldo, historik og brugte point
• Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at melde dig ud af ordningen. For visse behandlinger kan legitim interesse anvendes, f.eks.:
• Behandling af transaktionsdata til regnskabsformål
• Forebyggelse af misbrug af ordningen
• Statistiske analyser (anonymiseret)

3. Hvor du optjener point
Du optjener point ved køb i Pisiffik A/S, og følgende koncepter er omfattet:

• Pisiffik
• SPAR
• Elgiganten
• JYSK
• Torrak Fashion
• Outletten
• Outdoor Living
• Pisattat
• ILVA
• Pisiffik.gl, webshop
• Du optjener ikke point ved køb i:
• AKIKI
• KK Engros, foodservice
• Cash and Carry
• Foodservice, webshop
• Sunset Boulevard
• Burger King

4. Optjening af point

• Du optjener 1 point for hver 100 kr., du køber for.
• Point optjenes på alle varer i de omfattede koncepter, undtagen:
  • Tips og lotto
  • Aviser/blade
  • Buskort
  • Billetter og lodsedler mv. der sælges for 3. mand
  • Tobak
  • Gavekort
  • Pant

Point udregnes efter rabatter er fratrukket. Du skal scanne dit elektroniske medlemskort ved købet.

5. Brug af point
Når du har optjent point, kan du indløse dem til rabat efter følgende model:

• 25 point → 50 kr. rabat
• 50 point → 100 kr. rabat
• 100 point → 200 kr. rabat
• 150 point → 300 kr. rabat
• 200 point → 400 kr. rabat
• 250 point → 500 kr. rabat

I forhold til optjening af pointene, rundes der ned.
Regler for indløsning:

• Du kan maksimalt bruge 250 point pr. køb
• Du skal mindst bruge 25 point pr. køb
• Point kan ikke ombyttes til kontanter
• Du skal mindst købe for 50 kr. for at bruge point

6. Udløb af point

• Point er gyldige i 1 år fra optjeningsdato
• Vi sender notifikationer i god tid, minimum en måned inden point udløber

Ved udmeldelse slettes alle optjente og ubrugte point automatisk samt profildata slettes.

7. Returnering af varer
Ved returnering af varer skal du vise dit medlemskort, så de point du optjente ved købet kan trækkes tilbage.

8. Misbrug
Misbrug af medlemskab kan føre til tab af medlemskab og sletning af point. Misbrug kan f.eks. være:

• Oprettelse af flere profiler til samme person
• Snyd med point
• Forsøg på at omgå systemet

9. Privatlivspolitik
Når du opretter en konto i Pisiffik App, giver du samtykke til, at vi indsamler og behandler følgende personoplysninger: navn, by, e-mailadresse, telefonnummer og køn. Disse oplysninger anvendes i forbindelse med din brug af appen og til at levere de tjenester, du har tilmeldt dig, og kan blive anvendt i forbindelse med markedsføring.
Du kan til enhver tid afmelde dit medlemskab og tilbagekalde dit samtykke. Vi opbevarer dine data så længe du har et aktivt medlemskab, og sletter dine data hvis du ikke har anvendt kundeappen i forbindelse med dit indkøb i mere end 3 år. Herefter findes dine transaktionsdata kun i anonymiseret form.
Vi er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger. Vi beskytter dine oplysninger ved at:

• Anvende kryptering ved overførsel og lagring af data
• Begrænse adgang til personoplysninger til autoriserede medarbejdere og databehandlere
• Gennemføre løbende sikkerhedsopdateringer og overvågning for at forhindre uautoriseret adgang
• Indgå databehandleraftaler, der sikrer, at alle samarbejdspartnere overholder gældende lovgivning om databeskyttelse

Dine personoplysninger kan videregives til databehandlere, som vi har indgået databehand-leraftaler med, til følgende formål:

• Drift og vedligeholdelse af appen
• Statistik og forbedring af tjenesten
• Udsendelse af notifikationer

Alle databehandlere er underlagt samme fortrolighedskrav som Pisiffik A/S og må kun be-handle dine oplysninger efter vores instruks.
Du kan til enhver tid få en liste over vores databehandlere ved at kontakte pisiffikapp@pisiffik.gl

10. Oplysning om retten til indsigt, sletning, berigtigelse mv.
Som medlem har du følgende rettigheder i forhold til dine personoplysninger:

• Ret til indsigt: Du kan anmode om en kopi af de oplysninger, vi behandler om dig
• Ret til berigtigelse: Du kan få rettet forkerte eller ufuldstændige oplysninger
• Ret til sletning: Du kan anmode om sletning af dine oplysninger (ved udmeldelse slettes alle data automatisk)
• Ret til begrænsning: Du kan anmode om, at vi begrænser behandlingen af dine oplysninger
• Ret til dataportabilitet: Du kan anmode om at få dine oplysninger udleveret i et struktureret, almindeligt anvendt format
• Ret til indsigelse: Du kan gøre indsigelse mod vores behandling af dine oplysninger

For at gøre brug af dine rettigheder kan du kontakte os på pisiffikapp@pisiffik.gl

11. Klageadgang
Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, har du ret til at indgive en klage til Datatilsynet:
Datatilsynet
Borgergade 28,
1300 København K 4
E-mail:dt@datatilsynet.dk
Telefon: +45 33 19 32 00

Du kan også kontakte os direkte på pisiffikapp@pisiffik.gl, så vi kan forsøge at løse problemet.

12. Notifikationer
Pisiffik A/S bestræber sig på at udsende notifikation minimum 30 dage før point udløber, men påtager sig intet ansvar såfremt notifikation ikke modtages grundet tekniske fejl, medlemmets ændrede kontaktoplysninger eller andre forhold uden for Pisiffik A/S' kontrol.

13. Tekniske fejl og funktionalitet
Pisiffik A/S bestræber sig på at sikre, at appen fungerer korrekt og fejlfrit, men kan ikke garantere, at appen til enhver tid er fri for fejl, mangler eller afbrydelser.
Pisiffik A/S påtager sig intet ansvar for:

• Fejl, forsinkelser eller afbrydelser i appens funktionalitet
• Tab af data, herunder point eller medlemsoplysninger, som følge af tekniske fejl
• Fejl i beregning eller registrering af point som følge af systemfejl
• Manglende eller forsinket udsendelse af notifikationer grundet tekniske problemer
• Problemer der opstår som følge af medlemmets eget udstyr, internetforbindelse eller operativsystem.

Hvis du oplever tekniske problemer, bedes du kontakte pisiffikapp@pisiffik.gl, så vi kan forsøge at afhjælpe problemet.

14. Force Majeure-klausul
Pisiffik A/S er fritaget for ansvar for manglende opfyldelse af forpligtelser efter disse betingelser, hvis manglende opfyldelse skyldes forhold uden for Pisiffik A/S' kontrol, som Pisiffik A/S ikke kunne forudse eller afværge (force majeure).
Force majeure omfatter blandt andet:

• Naturkatastrofer, brand, oversvømmelse eller andre ekstraordinære vejrforhold
• Krig, terror, oprør, sabotage eller hærværk
• Strømafbrydelser, nedbrud af tele- eller datakommunikation
• Nedbrud hos eksterne leverandører eller databehandlere
• Lovindgreb, myndighedspåbud eller andre offentlige foranstaltninger
• Strejke, lockout, blokade eller andre arbejdskonflikter

Ved force majeure suspenderes vores forpligtelser i den periode, hvor force majeure-situationen varer. Hvis force majeure-situationen varer i mere end 30 dage, kan begge parter ophæve medlemskabet uden varsel.
Medlemmet vil ikke miste optjente point som følge af force majeure, medmindre pointene i forvejen ville være udløbet i den pågældende periode.

15. Ansvarsbegrænsning
Pisiffik A/S' erstatningsansvar over for medlemmet er begrænset som følger:

• Vi hæfter alene for direkte tab, som medlemmet måtte lide som følge af vores ansvarspådragende forhold. Vi hæfter ikke for indirekte tab, herunder driftstab, tabt avance eller andet følgetab
• Vores samlede erstatningsansvar kan under ingen omstændigheder overstige værdien af medlemmets optjente og ikke-udløbne point på tidspunktet for det ansvars pådragende forhold, dog maksimalt 5.000 kr.

Vi hæfter ikke for tab som følge af: Medlemmets egne fejl eller forsømmelser. Uautoriseret adgang til medlemmets konto som følge af medlemmets manglende beskyttelse af login-oplysninger
Eventuelle erstatningskrav skal fremsættes skriftligt til pisiffikapp@pisiffik.gl senest 6 måneder efter, at medlemmet blev eller burde være blevet bekendt med det forhold, der begrunder kravet. Krav fremsat efter denne frist anses for tabte.

16. Appens tilgængelighed
Vi bestræber sig på at sikre, at appen er tilgængelig 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen, men kan ikke garantere ikke appens konstante tilgængelighed.
Appen kan være midlertidigt utilgængelig eller have begrænset funktionalitet som følge af f.eks.:

• Planlagt vedligeholdelse og opdateringer
• Uforudsete tekniske problemer eller systemnedbrud
• Forhold hos eksterne leverandører eller databehandlere
• Force majeure-situationer

Vi forbeholder sig ret til midlertidigt at lukke appen helt eller delvist for vedligeholdelse, opdateringer eller af sikkerhedsmæssige årsager uden forudgående varsel.
Medlemmet kan ikke gøre krav gældende mod os som følge af appens manglende tilgængelighed, herunder manglende mulighed for at optjene eller indløse point i perioder, hvor appen er utilgængelig.

17. Lovvalg
Disse betingelser og medlemskabet er underlagt grønlandsk ret.

18. Værneting
Eventuelle tvister, som måtte opstå i forbindelse med disse betingelser eller medlemskabet, skal afgøres ved Retten i Grønland som første instans. Forinden en tvist indbringes for domstolene, skal parterne have forsøgt at løse tvisten mindeligt.

19. Ændring af vilkår
Vi kan ændre vilkårene og betingelserne, f.eks. ved ændringer i lovgivning eller nye funktioner mv. Ved væsentlige ændringer gives 1 måneds varsel. Fortsat brug af appen betyder accept af ændringer.

Handelsbetingelser

Her kan du finde svar på de mest almindelige spørgsmål for, hvordan du handler på pisiffik.gl. Finder du ikke svaret herunder, er du velkommen til at kontakte os. 

Ved din bestilling af varer på pisiffik.gl accepterer du nedenstående aftalevilkår. Du kan altid finde de gældende betingelser på denne side. Derudover refereres til Grønlandsk rets almindelige købe- og aftaleretlige regler, herunder reglerne om forbrugerkøb.

Pisiffik.gl

E-mailadresse: info@pisiffik.gl

E-mailadresse: webshop@pisiffik.gl

Telefonnummer: +299 38 11 00

Telefonåbningstider: Alle hverdage 10.00 – 14.00

Salg af varer hos Pisiffik.gl sker i henhold til gældende grønlandsk lovgivning. Personer skal være fyldt 18 år for at købe drikkevarer med en alkoholprocent over 0,01%. Ved gennemførelse af ordrer erklærer kunden at være bekendt med gældende lovgivning om salg af alkoholdige drikkevarer.

Alle priser er i danske kroner inklusiv afgifter. Leveringsomkostningerne opkræves pr. pakke og varierer afhængig af antal af varer, varetype, vægt og volumen. Leveringsomkostningerne beregnes og fremgår inden gennemførelsen af købet. Vi bestræber os på at pakke i så få antal pakker som muligt.

Priser på pisiffik.gl
På hovedparten af pisiffik.gl produkter er priserne identiske, uanset om du handler online på pisiffik.gl eller i et af vores varehuse. I nogen tilfælde kan du dog opleve, at priserne kan være forskellige. Dette skyldes, at vilkårene ikke er ens.

Pisiffik A/S tilstræber vi at sikre forbrugeren de billigste og bedste priser i landet. Derfor kører vi
landsdækkende Pris Match på alle nonfood koncepter (Pisattat – Torrak – Elgiganten – JYSK). Pris
Match er gældende for Pisiffik’s, grønlandske konkurrenter inden for detail.
Skulle en konkurrent markedsføre en vare billigere eller til samme pris, så sætter vi selvfølgelig prisen
ned, så Pisiffik igen er billigst.
Hvis forbrugeren opdager at konkurrenten er billigere, bedes forbrugeren henvende sig igennem vores kundeservice www.pisiffik.gl.

Spring køen over
Collect gør det nemt og bekvemt at klare dine indkøb lynhurtigt. Når du bestiller og betaler online, ordren
er klar i til udlevering dagen efter kl. 12:00
Collect kan kun benyttes i Nuuk inden for koncepterne JYSK, Elgiganten, Pisattat og Viinnit. Bestilling af
cargo varer som senge, sofaer, hvidevare mm, leveres til døren og er ikke omfattet Click & Collect.
Ordre bliver pakket alle hverdage og kan afhentes efter kl. 12:00
1. Bestil nemt på din computer, tablet eller smartphone
2. Betal dine varer på forhånd og spring køen over
3. Dine vare er klar til afhentning dagen efter kl. 12:00

Afhentningssteder:
- Køb af Viinnit vare afhentes i Nuuk Centeret Pisiffik Kiosken
- Køb af JYSK vare afhentes i JYSK butikken
- Køb af Pisattat vare afhentes i Notabene
- Køb af Elgiganten vare afhentes i Elgiganten
- Køb af ILVA vare afhentes i ILVA

Gælder ikke koncepterne legetøj, thansen, tøj, påhængsmotor, både, snescooter og ATV

Når du handler på pisiffik.gl, afstemmes lagerbeholdningen to gange: når produktet bliver lagt i kurven samt ved bekræftelse af ordre. Vi bestræber os selvfølgelig altid på at vise den korrekte lagerbeholdning, men i enkelte tilfælde kan der forekomme uoverensstemmelse mellem den viste lagerstatus og den faktiske lagerbeholdning. Dette skyldes, at ikke alle sider opdateres med samme interval, og du kan derfor opleve at blive afvist ved forsøg på køb.

Køb foretaget på pisiffik.gl eller via dankortbetaling på tablet.
Der kan betales med følgende nordisk udstedte betalingskort: Dankort, VISA/Dankort, VISA, Eurocard/MasterCard og Visa Elektron. Der betales pt. ingen kortgebyr på hjemmesiden.

Pengene bliver reserveret på din konto ifm., at ordren lægges på pisiffik.gl. Vi trækker dog først pengene på din konto, når varerne afsendes til den ønskede leveringsadresse. I forbindelse med delleverancer trækkes kun det beløb, der svarer til den faktiske leverance. Hvis det viser sig, at vi mod forventning ikke kan levere hele eller dele af din ordre, kommer du kun til at betale for den faktiske leverance. Fakturaen sendes via e-mail. Fakturaen indeholder ikke følsomme oplysninger det vil dog altid fremgå, at varerne er betalt med Dankort/kreditkort og af hvem. 

Ved betaling vil overførslen af dine kortinformationer og det aftalte købsbeløb ske i krypteret form via PBS-godkendt Quickpay-software. Pisiffik.gl gemmer ikke dine oplysninger. PBS har certificeret Pisiffik.gl til at anvende denne betalingsform, og det er derfor sikkert at betale med kreditkort.

Vi benytter kryptering, så dine informationer er beskyttet mod tredjepart. Vi kan aldrig komme til at trække mere end det beløb, du har accepteret ved din bestilling. Retsligt er du stillet således, at du kan få pengene tilbage hvis:

•    Varen ikke leveres
•    Du benytter dig af din fortrydelsesret – se afsnittet nedenfor
•    Der hæves penge fra din konto, uden din forudgående accept

Personoplysninger, som indtastes i forbindelse med køb på pisiffik.gl, behandles af Pisiffik A/S og eventuelle eksterne samarbejdspartnere i overensstemmelse med gældende Grønlandsk ret. Vi gemmer kun de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre din bestilling - herunder e-mail og varedata, som vedrører dig. Alle kundeoplysninger og informationer om bestillinger bliver behandlet strengt fortroligt, og vil aldrig blive videregivet til tredjepart.

I henhold til Grønlandsk lovgivning gemmes oplysningerne i fem år. Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, vil din e-mailadresse blive brugt i forbindelse med vores markedsføring inden for de interesseområder, du via din tilmelding har givet samtykke til. Du kan til enhver tid afmelde nyhedsbrevet ved at klikke afmeld i mailen eller ved at kontakte kundeservice, og dine oplysninger vil herefter blive slettet. 
 
Du kan jf. persondataloven få fuld indsigt i dine oplysninger ved skriftlig henvendelse til:

Pisiffik A/S

Postboks 61

3900 Nuuk

Der leveres kun til adresser i Grønland og yderligere information vil fremgå, når du forsøger at gennemføre din bestilling. Du kan vælge at få dine bestilte varer leveret direkte til din privat- eller firmaadresse.

Da vi benytter forskellige lagre i Grønland og Danmark, kan din bestilling blive splittet op i flere delleveringer.
En bestilling kan ligeledes blive håndteret af forskellige fragtfirmaer, hvis der indgår forskellige varetyper. 
Det er et krav, at du er på leveringsadressen i tidsrummet for levering. 

Når varerne sendes afsted fra vores lager, modtager du en e-mail med en faktura for de afsendte varer. Kan vi ikke sende alle dine varer på samme tid, modtager du kun en faktura for de varer, der er afsendt. Evt. resterende varer på din bestilling vil du modtage faktura for, når de efterfølgende afsendes.

Leveringsomkostningerne varierer og afhænger bl.a. af varetype, vægt, leveringssted, leverandør, leveringsform m.v. De samlede leveringsomkostningerne vil fremgå, når du bestiller varer på pisiffik.gl. Din ordre leveres af Blue Water og i Nuuk vil leveringen være til kantsten eller hoveddør. Hvis du bor i hus, vil fragtmanden levere til din hoveddør i stueplan. Hvis du bor i etageejendom, vil der blive leveret til kantstenen dvs. døren til opgangen og ikke døren til din lejlighed. 

Ønsker man levering helt ind i lejlighed kan dette aftales med Blue Water mod et gebyr på 200 kr. som betales via Mobilepay.

Leveringer Nuuk sker som udgangspunkt næste hverdag, med mindre andet er kommunikeret til webshoppen. Dette kan gøres ved at skrive en kommentar til ordren eller med henvendelse via mail til webshop@pisiffik.gl.

Kørsler sker mellem kl. 9.00 & 17.00, og Blue Water ringer ca. en halv time før levering.

Ekspress levering (levering samme dag) kan aftales mod et gebyr på 600 kr. som betales til Blue Water via MobilePay. Dog ikke efter kl. 15.

I de resterende byer/bygder ikke er levering og at man derfor selv står for afhentning af sine varer. Levering kan dog aftales med BWS, på egen regning.

Leveringstiden afhænger af, om den bestilte vare er på lager og hvilken transportør, der er tilknyttet varen. Det vil altid fremgå på varens side, hvornår en given vare kan leveres.

Der vil i nogle byer og bygder ikke være mulighed for direkte levering til adressen, Pisiffik A/S fraskriver sig sine ansvarsforpligtelser ved leverancens udlevering.

Ifølge forbrugeraftaleloven har du 14 dages fortrydelsesret efter modtagelsen af varen.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis. 

Består varen af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved webshop@pisiffik.gl. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. 

Pisiffik A/S giver dig adgang til delvis at fortryde dit køb. Du skal hertil være opmærksom på, at hvis du har købt flere varer i én ordre, og ønsker at fortryde dele af ordren, refunderes leveringsomkostningerne ikke.

Du skal returnere din vare til os uden unødig forsinkelse, og senest 30 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Ønsker du at returnere en vare købt på pisiffik.gl eller i varehusene, har du to muligheder. Enten kan du henvende dig i dit nærmeste Pisiffik varehus med varen, eller du kan fremsende varen til pisiffik.gl.

Husk altid at medbringe eller medsende faktura både ved returnering i et Pisiffik varehus og ved fremsendelse til Pisiffik.gl

returadresse er:

Pisiffik A/S

Postboks 61

3900 Nuuk

Att: Webshop

Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Manglende original emballage kan udgøre en værdiforringelse, hvorfor varen skal returneres i original emballage.

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 30 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Bemærk: Du har ikke krav på tilbagebetaling af leveringsomkostninger ved delvis fortrydelse af dit køb.

Ved ordrer, der alene indeholder varer fra én lagerlokation, refunderes leveringsomkostningerne kun ved returnering af hele ordren, idet omkostningerne er de samme uanset antallet af varer.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

1. Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

2. Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.

3. Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

4. Levering af varer, som på grund af deres art bliver uløseligt blandet sammen med andre varer ved leveringen.

5. Levering af plomberede lyd- eller billedoptagelser, computersoftware og mobiler, som du har brudt plomberingen på.

6. Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med dit forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at du dermed mister din fortrydelsesret.

Du har 2 års reklamationsret fra modtagelsen af varen. Reklamationsretten betyder, at du kan klage over fejl og mangler, der viser sig op til 2 år efter, at du modtog varen. 

Du kan enten få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Reklamation kan ske til kundeservice i dit lokale Pisiffik varehus, hvor særligt uddannet personale er parat til at afhjælpe fejl og mangler. Du har ansvaret for backup af alt eksisterende materiale på indleverede produkter.

Kan personalet ikke afhjælpe fejlen, sendes varen til reparation hos et eksternt værksted. På udvalgte produkter vil du, mens dit produkt er til reparation, kunne låne et låneprodukt. Når du henvender dig i kundeservice skal du blot medbringe varen og fakturaen, der gælder som din bon. Du kan også oprette en reklamationssag til pisiffik.gl kundeservice.

Vaskemaskiner, opvaskemaskiner & amerikanerkøleskabe skal monteres af en certificeret montør og det skal kunne bevises hvis man vil benytte sig af sin reklamationsret.

Ligeledes skal ATV’er og scootere samles af en autoriseret mekaniker ved ankomst og det skal kunne bevises hvis man vil benytte sig af sin reklamationsret. Begge dele skal ske på egen regning.

Når du modtager dine varer, opfordrer vi til, at du kontrollerer pakken for eventuelle synlige skader. Er emballagen beskadiget eller har andre synlige tegn på defekt, skal du kvittere på fragtbrevet – med forbehold for eventuelle skader på indhold. Du kan også nægte at modtage varen. Kontakt hurtigst muligt kundeservice og meddel, at du har afvist varen.

Sådan håndterer du en defekt vare
Hvis du vil reklamere via pisiffik.gl kundeservice, bedes du altid oplyse ordrenummer, produkttype og en kort beskrivelse af fejlen. Du vil herefter blive kontaktet for det videre forløb. Kontakt os på mail webshop@pisiffik.gl. 

Skaden skal være meldt til kundeservice indenfor 3 dage efter modtagelse. Går der mere end 3 dage, udløber fristen for melding af transportskader.

Du har mulighed for at få behandlet en klage ved skriftlig henvendelse til info@pisiffik.gl , webshop@pisiffik.gl.

Klage kan derudover indbringes for det Grønlandske forbruger- og konkurrencestyrelse. https://aua.gl

Tilbud på pisiffik.gl er rettet mod privatkunder. I forhold til erhvervskunder er der alene tale om en opfordring til at gøre tilbud.  

Vi forbeholder os ret til at annullere en handel, hvis der er opgivet forkerte priser på hjemmesiden, da disse er automatisk beregnet. Ligeledes forbeholder pisiffik.gl sig ret til at begrænse antallet af solgte enheder til særlig markedsført pris, da vi altid vil prioritere salg til private.

Mailen der modtages efter at en ordre er gennemført er således alene en kopi af indkøbskurven, og ikke pisiffik.gl accept på at handlen gennemføres. I de tilfælde, hvor ordremængden ikke accepteres, vil køber blive kontaktet af kundesupport hurtigst muligt.

Ved levering skal køber straks foretage en sådan undersøgelse, af det solgte som ordentlig forretningsbrug kræver. Hvis køber vil påberåbe sig en mangel, skal køber straks give sælger besked. Såfremt køber har opdaget eller burde have opdaget manglen og ikke reklamerer som anført, kan køber ikke senere gøre manglen gældende. Sælger kan frit vælge at afhjælpe manglen eller foretage om levering. Såfremt sælger anmoder derom, skal køber umiddelbart efter reklamationen, for købers regning og risiko, returnere den angivelige mangelfulde vare til sælger forsvarligt pakket ind. Sælger forbeholder sig ret til kun at modtage den angivelige defekte del.
Reklamationer på mangler og brækage forårsaget i erhvervsmæssige sammenhænge accepteres ikke.  

Enhver leverance af produkter sker med respekt af de pågældende producentens immaterielle rettigheder og sælger er uden ansvar af nogen art for købers handlinger i strid med disse rettigheder.

Et erstatningskrav overfor sælger kan ikke overstige faktura beløbet for den solgte genstand, idet omfang andet ikke følger af Grønlandsk rets ufravigelige regler om produktansvar. Sælger fraskriver sig ethvert ansvar for tabt datamateriel. Dette gælder ydermere under indlevering af produkter til reparation. Køber har ansvaret for backup af alt eksisterende materiale på indleverede produkter. Der tages forbehold for fejl og mangler ved handel på Pisiffik Webshop. Pisiffik forbeholder sig retten til at annullere ordrer hvis der forekommer fejl.

Sælger forbeholder sig ejendomsretten til leverede varer indtil hele købesummen inklusive leveringsomkostninger samt eventuelle renter og omkostninger er betalt fuldt ud. Køber forpligter sig til at holde leverancen forsikret og skadefri indtil hele købesummen er lagt.

Købs- og leveringsbetingelser for Pisiffik.gl er underkastet Grønlandsk ret og enhver tvist mellem køberen og pisiffik.gl, i anledning af køberens køb af varer fra pisiffik.gl, skal afgøres ved retten i Grønland.

I det følgende redegøres der for, hvordan Pisiffik A/S anvender de personlige oplysninger, som du efterlader dig og/eller afgiver, når du besøger vores hjemmeside, pisiffik.gl, samt anvender de forskellige tjenester på hjemmesiden.

Du vil altid blive informeret forud for indsamlingen af personlige oplysninger om dig. De personlige oplysninger, vi indsamler, kan for eksempel omfatte dit navn, din e-mailadresse, din privatadresse, dit telefonnummer og lignende identifikationsoplysninger.

Personoplysninger indsamles og anvendes i forbindelse med:

Gennemførelse af ordre i vores webshop:

• Fremsendelse af ordrebekræftelse

• Fremsendelse af vare

• Reklamationer

• Returnering

Gennemførelse af betaling i forbindelse med ordre i vores webshop:

• Betalingsoplysninger i forbindelse med verificering og gennemførelse af betaling

• Returnering

• Oplysninger sendes krypteret og i overensstemmelse med branchestandarder

Profil eller brugerkonto:

Administration af profil eller brugerkonto

Nyhedsbreve:

Fremsendelse af nyhedsbrev

Administration af dit medlemskab

Registrering af køb af varer og tjenesteydelser

Profilering til brug for markedsføring

• Markedsføring af vores og/eller tredjemænds produkter

• Særlige tilbud

• Invitationer, information mv. om events, udsalg, mv. 

Vi gør opmærksom på, at ovennævnte brug kun finder sted, såfremt du forinden har afgivet dit udtrykkelige samtykke, medmindre loven giver mulighed for, at vi kan kontakte dig uden, at du afgiver dit samtykke først.

Dine oplysninger bliver slettet, når vi ikke længere har behov for at behandle dem til opfyldelsen af et eller flere af ovennævnte formål. Oplysningerne kan blive behandlet og opbevaret længere i anonymiseret form.

Vi videregiver ikke dine oplysninger til tredjemand, medmindre du har samtykket hertil. Videregivelse kan dog ske i følgende tilfælde:

1. Videregivelsen er påkrævet ved lov
2. Videregivelsen er påkrævet i forbindelse med et retligt eller muligt retlig opgør
3. Videregivelsen er påkrævet for at fastslå, udøve eller forsvare vores lovmæssige rettigheder

Vi anvender cookies på vores hjemmeside.

Vi har implementeret sikkerhedsforanstaltninger til sikring af, at vores interne procedurer lever op til vores høje sikkerhedspolitiske standarder, og de oplysninger, som vi registrerer, opbevares og behandles i et særligt sikret miljø. Det er alene betroede medarbejdere hos Pisiffik A/S eller eksterne databehandlere, der behandler oplysningerne i overensstemmelse med vores instruks, der har adgang til de oplysninger, som vi behandler om dig. Vi bestræber os således bedst muligt på at beskytte kvaliteten og integriteten af dine personlige oplysninger. 

For at sikre dig mod misbrug af dine oplysninger bør du aldrig udlevere brugeroplysninger og passwords til andre.

Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, som vi behandler om dig, dog med visse lovbestemte undtagelser. Du har endvidere ret til at gøre indsigelse mod indsamlingen og mod den videre behandling af dine personlige oplysninger. Du har herudover også ret til at få korrigeret dine personlige oplysninger, hvis der er behov herfor. 

Vores hjemmeside kan indeholde links til andre websites eller til integrerede sites, fx Via-Bill. Vi er ikke ansvarlige for indholdet af andre selskabers websites eller deres praksis i forbindelse med indsamling af personlige oplysninger. Når du besøger andre websites, opfordres du til at læse indehavernes politik med hensyn til beskyttelse af personlige oplysninger samt andre relevante politikker.

Hvis du ønsker, at vi opdaterer, ændrer eller sletter personlige oplysninger, som vi har registreret om dig eller ikke ønsker at modtage flere meddelelser fra os, eller hvis du har spørgsmål til ovenstående retningslinjer, kan du rette henvendelse til os på følgende adresse:

Udgiver

Websitet ejes og publiceres af:
Pisiffik A/S

Postboks 61

3900 Nuuk

Grønland

Telefon: +299 381100

E-mail: info@pisiffik.gl

E-mail: webshop@pisiffik.gl